“俗話(huà)說(shuō)得好，事不過(guò)三。憑什么三番四次，都把錯歸在施工環(huán)節上。我手勁大一回有可能，手勁大兩回是我工人笨，硬要說(shuō)我手勁大三回，回回都跟同一部位的膠圈過(guò)不去，那不就是欺負人么！”

 

    一段時(shí)間以來(lái)，天津某家裝地暖施工企業(yè)負責人心里很是委屈。當初被“外形好，耐高溫……”一堆漂亮話(huà)繞暈了腦袋，連合格證都來(lái)不及瞅就拿了貨?，F在倒好，好好一個(gè)午夜夢(mèng)回的時(shí)段硬是讓客戶(hù)的投訴電話(huà)擾了清夢(mèng)。安裝進(jìn)客戶(hù)家中的塑料地暖分水器又漏水了，這已經(jīng)是今年第三回了。更令其生氣的是該產(chǎn)品的廣東生產(chǎn)廠(chǎng)家不僅又拋出“施工手勁太大”的“萬(wàn)金油”借口，連去年就稱(chēng)“正在辦”的產(chǎn)品合格證，至今也沒(méi)讓其瞧個(gè)影。

 

    此事件一出，明白人都知道雙方均有責任。撇開(kāi)家裝企業(yè)責任不談，產(chǎn)品供應方“施工手勁太大”這塊萬(wàn)能擋箭牌著(zhù)實(shí)讓人覺(jué)得“韻味十足”。一個(gè)正常的工人不排除首次用力過(guò)猛的情況。但紕漏一出，一被叮囑，不想丟工作的念頭必然會(huì )提醒其在同一環(huán)節格外當心。事故連發(fā)兩回以后，更是不敢用力碰那元件，但第三回依然在同一元件出現問(wèn)題。這說(shuō)明什么？說(shuō)明這個(gè)部位碰不得??！磕不得、碰不得、捏不得，令人不禁懷疑，這是買(mǎi)了古董瓷器還是名人國畫(huà)，這般難伺候。

 

    眾所周知，地暖材料企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品從被送往施工工地到完成自身價(jià)值，其間少不得磕磕碰碰、捏捏擰擰，完全不像陶瓷這般幸運，會(huì )得到輕拿輕放的呵護。一個(gè)因為“手勁太大”就能導致受損的產(chǎn)品，即使說(shuō)得再天花亂墜也不會(huì )成為老百姓的“心頭寶”。

 

    產(chǎn)品質(zhì)量一般但會(huì )忽悠的東西也有可能“火”。近年來(lái)“很火”的所謂碳晶電熱板就證明了忽悠的力量大無(wú)窮。“比鋼硬，比鋁輕，導電性能比銅好，獲得實(shí)用新型專(zhuān)利……”經(jīng)過(guò)一大串溢美之辭裝飾，“碳晶電熱板”瞬時(shí)“火”勢燎原，“燒”得某發(fā)熱電纜知名企業(yè)也忍不住想分一杯羹。但其實(shí)驗室數據卻將這種想法扼殺在了搖籃里：碳晶電熱板質(zhì)量不理想。事實(shí)也證明了其檢測數據的可靠性，所謂碳晶電熱板不過(guò)是拉扯著(zhù)胡拼亂湊兩字的剛性電熱膜，根本不存在專(zhuān)利產(chǎn)品一說(shuō)。

 

    重忽悠不重質(zhì)量這種本末倒置的商業(yè)模式似乎已經(jīng)成為眾多地暖材料企業(yè)推廣行為的常態(tài)。一旦業(yè)內有什么風(fēng)頭正盛的新產(chǎn)品，就一窩蜂往上趕。沒(méi)有調查研究、創(chuàng )意構思、產(chǎn)品設計，也沒(méi)有試制評價(jià)、生產(chǎn)技術(shù)準備，更沒(méi)有小批量生產(chǎn)與反饋。一出研發(fā)室就奔赴生產(chǎn)線(xiàn)，還沒(méi)合格證就已經(jīng)安裝進(jìn)居民家。這樣的產(chǎn)品要不出事故才真是“偉大的奇跡”！

 

    談到質(zhì)量就不得不提口碑極好的德國產(chǎn)品。“簡(jiǎn)單、嚴謹、品質(zhì)佳……”問(wèn)及德國產(chǎn)品印象，各類(lèi)溢美之詞從中國民眾口中脫口而出。如此口碑與信任感從何而來(lái)？有業(yè)內人士分析稱(chēng)，這主要來(lái)源于其對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控。某總經(jīng)理的經(jīng)歷就很好地證明了這一點(diǎn)，他們曾經(jīng)要求一家德國企業(yè)在短時(shí)間內改短鍋爐接頭2厘米~3厘米，在國人看來(lái)舉手之勞的事情，德國人卻回復：研發(fā)期需要6個(gè)月，經(jīng)費15萬(wàn)歐元。對產(chǎn)品質(zhì)量重視之深、把控之嚴溢于言表。

 

    因此，要想使人們轉變對地暖行業(yè)新產(chǎn)品的顧慮，像信賴(lài)德國產(chǎn)品品質(zhì)那樣認可地暖企業(yè)推出的新產(chǎn)品，關(guān)鍵還要看作為主角的地暖企業(yè)是拿嘴皮子忽悠，還是用產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話(huà)。

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